Was passiert, wenn Ihre Testphase oder Ihr Tarif endet

Endet Ihre kostenlose Testphase ohne bezahlten Tarif, wird der Zugang zu Ihrem Konto sofort pausiert. Endet ein bezahlter Tarif, bleiben Ihre Publikationen zunächst noch 14 Tage online, Uploads und Bearbeitungen sind aber pausiert (nur Lesezugriff); danach wird der Zugang pausiert. In beiden Fällen bleiben Ihre Publikationen, Dateien und Einstellungen nach der Pause noch 30 Tage gespeichert: Verlängern Sie Ihren Tarif unter Abonnement & Abrechnung oder wählen Sie einen anderen, und sie sind wieder online. Nach diesen 30 Tagen löscht Viewnamic das Konto.

Wenn die kostenlose Testphase endet

Die Testphase dauert 30 Tage. Unter Abonnement & Abrechnung sehen Sie ihr Enddatum hinter Testphase endet. Haben Sie bis dahin keinen bezahlten Tarif gewählt, wird der Zugang in diesem Moment pausiert – nach der Testphase gibt es keinen Kulanzzeitraum mit Lesezugriff. Wählen Sie während der Testphase einen Tarif, wechselt Ihr Konto zu diesem Tarif, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Wenn ein bezahlter Tarif endet

Endet ein bezahltes Abonnement – zum Beispiel zum Vertragsende, nachdem Sie es gekündigt haben, oder nach einem Widerruf –, beginnt ein Kulanzzeitraum von 14 Tagen mit Lesezugriff, gerechnet ab dem Ende des Abonnements:

• Ihre bestehenden Publikationen bleiben wie bisher online – im Viewer, eingebettet auf Websites, auf Ihrer öffentlichen Seite und im Lesemodus.
• Uploads, Bearbeitungen und Änderungen sind für Ihr ganzes Team pausiert, auch für den Kontoinhaber: keine neuen PDFs, keine Bearbeitung, keine Änderungen an Zugriff, Links, Designs, Team oder Profileinstellungen. Herunterladen und Löschen von Publikationen und Dateien funktionieren weiterhin.
• Den Workspace können Sie weiter öffnen, Ihre Projekte und – sofern Ihr Tarif sie enthält – deren Statistiken ansehen und Ihr Abonnement verwalten.

Der Workspace zeigt Ihr Abonnement ist beendet – Übergangszeit nur mit Lesezugriff mit den verbleibenden Tagen und Tarif verlängern. Abonnement & Abrechnung zeigt Nur Lesezugriff und das Datum hinter Bestehende Publikationen online bis. Nach diesem Datum wird der Zugang pausiert.

Dasselbe gilt, wenn Sie per Banküberweisung zahlen und das Datum erreicht ist, bis zu dem Ihr Tarif bezahlt ist.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, zeigt Abonnement & Abrechnung den Status Zahlung fällig. Ihr Konto funktioniert in der Zwischenzeit wie gewohnt weiter. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode über Rechnungen & Zahlungsmethoden (siehe Abonnement und Rechnungen verwalten); sobald eine Zahlung durchgeht, läuft alles normal weiter. Solange die Zahlung fällig ist, wird der Zugang 7 Tage nach dem letzten fehlgeschlagenen Zahlungsversuch pausiert – ohne Kulanzzeitraum.

Solange der Zugang pausiert ist

• Wer den Link einer Publikation öffnet, sieht statt des Dokuments den Hinweis Diese Publikation ist im Moment nicht verfügbar. – in jedem Zugriffsmodus, auch mit einem persönlichen sicheren Link.
• Auf Websites eingebettete Publikationen zeigen das Dokument nicht mehr.
• Ihre öffentliche Seite ist nicht mehr erreichbar, und Suchmaschinen werden gebeten, Ihre Publikationen nicht zu indexieren.
• Der Workspace zeigt Ihr Viewnamic-Zugang ist pausiert mit Tarif verlängern oder wählen, und Abonnement & Abrechnung zeigt Zugang pausiert. Ihre Projekte sehen Sie weiterhin, im Viewer öffnen können Sie sie aber nicht. Hochladen und Bearbeiten sind nicht möglich, und Statistiken sind nicht verfügbar.
• Ihre PDFs und Medien können Sie im Workspace weiterhin herunterladen und löschen.
• Ihre Publikationen, Dateien, Einstellungen und Links bleiben nach der Pause noch 30 Tage gespeichert. Der Workspace und Abonnement & Abrechnung zeigen das Datum: Ihr Konto und alle Inhalte darin werden am … gelöscht.

Löschung 30 Tage nach der Pause

30 Tage nachdem der Zugang pausiert wurde, löscht Viewnamic das Konto vollständig: alle Publikationen mit ihren Dateien, die Medien, Statistiken, die öffentliche Seite und die Zugänge von Teammitgliedern, die keinem anderen Viewnamic-Konto angehören. Nach einem bezahlten Tarif sind das 44 Tage nach seinem Ende. Der Kontoinhaber erhält 14 Tage und 3 Tage vorher eine E-Mail mit dem Datum und einem Link zu den Tarifen. Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.

Bis dahin bleibt mit Tarif verlängern oder Tarif wählen alles erhalten. Was Sie vorher herunterladen sollten und wie Sie das Konto schon früher selbst löschen: Ihr Viewnamic-Konto löschen.

Tarif verlängern oder einen anderen wählen

1. Öffnen Sie Abonnement & Abrechnung – der Button im Hinweis des Workspace führt Sie dorthin.
2. Unter Tarife ist der abgelaufene Tarif als Ihr bisheriger Tarif markiert: Klicken Sie auf Tarif verlängern – mit Jährlich oder Monatlich –, oder bei einem anderen Tarif auf Tarif wählen.
3. Bezahlen Sie auf der Seite von Stripe.

Sobald Stripe die Zahlung bestätigt, ist Ihr Konto wieder aktiv: Ihre Publikationen sind mit denselben Links und Einstellungen wieder online, und Sie können hochladen und bearbeiten – mit allem, was der Tarif enthält. Sie können Ihren Tarif auch schon während des Kulanzzeitraums verlängern oder einen anderen wählen; Ihre Publikationen bleiben dann ohne Unterbrechung online. Wurde der Zugang nach einer fehlgeschlagenen Zahlung pausiert und ist Ihr Abonnement nicht beendet, klicken Sie stattdessen auf Zahlungsmethode aktualisieren: Sobald die offene Zahlung durchgeht, ist Ihr Konto wieder aktiv.

Einen Tarif wählen kann nur der Kontoinhaber. Einen Überblick über die Tarife finden Sie unter Tarife und Limits.

Zahlen Sie per Banküberweisung, steht unter Abonnement & Abrechnung, wie Sie verlängern: Überweisen Sie den Betrag der offenen Rechnung unter Rechnungen – oder schreiben Sie uns, wenn es keine gibt. Sobald wir die Zahlung erfassen, wird Ihr Zugang bis zum Ende des Zeitraums verlängert, den die Rechnung abdeckt – auch aus dem Kulanzzeitraum oder einem pausierten Konto heraus. Verwaltet Viewnamic Ihren Tarif individuell (Verwaltete Abrechnung oder Individueller Tarif), schreiben Sie uns, um ihn zu verlängern.