Ihr Viewnamic-Konto löschen

Der Kontoinhaber löscht ein Viewnamic-Konto unter Abonnement & Abrechnung: Kontonamen eingeben und auf Konto endgültig löschen klicken. Alles im Konto wird sofort und endgültig gelöscht, Sie werden abgemeldet, und eine Bestätigung folgt per E-Mail. Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.

Bevor Sie löschen

• Laden Sie herunter, was Sie behalten möchten: im Workspace PDF herunterladen im Menü ⋯ eines Projekts, den Download-Knopf neben einem Video, einer Audiodatei, einem 3D-Modell oder einem Bild einer Bildergalerie und Screens herunterladen im Menü ⋯ eines Klick-Dummys. Videos und Audiodateien erhalten Sie in dem Format, in dem Viewnamic sie speichert.
• Ein bezahltes Abonnement muss vorher beendet sein: Kündigen Sie es mit Abonnement kündigen (siehe Vertrag kündigen oder widerrufen). Es läuft bis zum Vertragsende; danach können Sie das Konto löschen – auch schon während des Kulanzzeitraums mit Lesezugriff.
• Ihre Teammitglieder verlieren mit dem Konto ihren Zugriff.

Das Konto löschen

1. Öffnen Sie Abonnement & Abrechnung.
2. Geben Sie ganz unten auf der Seite unter Konto löschen Ihren Kontonamen so ein, wie er dort steht.
3. Klicken Sie auf Konto endgültig löschen.

Die Seite zeigt dann Ihr Konto wurde gelöscht, und Sie sind abgemeldet. Die Bestätigung per E-Mail kommt in der Sprache der Seite, auf der Sie das Konto gelöscht haben.

Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Links zu Ihren Publikationen, Embed-Codes auf Websites und Ihre öffentliche Seite funktionieren sofort nicht mehr.

Was gelöscht wird und was bleibt

• Gelöscht: alle Profile mit ihren Publikationen und Dateien, die dynamischen Inhalte, die Statistiken, die öffentliche Seite mit Design und Sammlungen, sichere Links, Team-Einladungen und die Zugänge von Teammitgliedern, die keinem anderen Viewnamic-Konto angehören – auch Ihr eigener.
• Bleibt: Rechnungen, Gutschriften und Zahlungsbelege, so lange das Gesetz es verlangt; danach werden auch sie gelöscht. Haben Sie online bezahlt, bleibt Ihr Kundendatensatz bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe genauso lange erhalten; danach löschen wir ihn dort. Die Adresse Ihrer öffentlichen Seite bleibt reserviert, damit niemand sie für andere Inhalte verwenden kann.

Wenn das Formular fehlt

• Ein bezahltes Abonnement läuft: Dort steht Sie können Ihr Konto löschen, sobald Ihr bezahltes Abonnement beendet ist. Kündigen Sie es weiter oben; es endet nach dem bezahlten Zeitraum. Ein Abonnement mit offener Zahlung hindert Sie nicht – es wird mit dem Konto gekündigt.
• Viewnamic verwaltet Ihren Tarif (Verwaltete Abrechnung oder Individueller Tarif): Schreiben Sie uns über E-Mail an Viewnamic, um den Tarif zu beenden und das Konto zu löschen.
• Nur der Kontoinhaber sieht Konto löschen, Teammitglieder nicht.

Automatisch gelöscht, wenn ein Tarif endet

Endet Ihre Testphase oder Ihr bezahlter Tarif und wählen Sie keinen neuen, wird der Zugang pausiert, und Viewnamic löscht das Konto 30 Tage nach der Pause – nach einem bezahlten Tarif kommen davor die 14 Tage mit Lesezugriff. Der Kontoinhaber erhält 14 und 3 Tage vorher eine E-Mail. Mehr dazu: Was passiert, wenn Ihre Testphase oder Ihr Tarif endet.

Löschen per E-Mail

Sie können uns auch bitten, Ihr Konto zu löschen: Schreiben Sie uns. Wir löschen es auf dieselbe Weise, und der Kontoinhaber erhält eine Bestätigung per E-Mail.